Conditions Générales de Vente

Version brouillon — 24 septembre 2026

1. Objet et champ d'application

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de rapports, modules et services numériques proposés sur l'application Firāsa par Chams Digital. Elles s'appliquent à toute commande passée sur firasa.chamsdigital.com et prévalent sur tout autre document relatif à la vente, sauf accord écrit contraire.

Les CGV se distinguent des Conditions Générales d'Utilisation (CGU) : celles-ci régissent l'usage général de l'application, tandis que les présentes CGV régissent spécifiquement l'acte d'achat.

2. Vendeur

Chams Digital n'est pas une société (SARL ou autre) mais une entreprise individuelle : KONATE Saïd Abdoul Rachid exerce en son nom propre sous l'enseigne commerciale « Chams Digital », y compris pour les ventes réalisées via l'application Firāsa.

3. Produits proposés

Firāsa propose des rapports de lecture (Niveaux 1 à 3), le Kitāb al-Masār, des modules ciblés (compatibilité, fenêtres propices, orientation, programme spirituel personnalisé) et des packs de questions par thème. Le contenu, le niveau requis et le prix de chaque offre sont décrits sur la page Tarifs, consultée et acceptée par le client avant toute commande.

Certaines offres supposent la possession préalable d'une autre offre (par exemple, le Rapport d'Interprétation Niveau 2 nécessite le Rapport de Fondation Niveau 1). Ces prérequis sont indiqués sur la page Tarifs et vérifiés automatiquement avant l'achat.

4. Prix

Les prix sont indiqués en francs CFA (XOF), toutes taxes comprises, sur la page Tarifs. Chams Digital se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; le prix applicable à une commande est celui affiché au moment de sa validation.

5. Commande

Passer commande suppose :

• Disposer d'un compte Firāsa (création par adresse email, sans mot de passe)
• Sélectionner une offre sur la page Tarifs
• Être redirigé vers la page de paiement PayDunya
• Confirmer le paiement par mobile money

La commande est réputée définitive à réception, par Chams Digital, de la confirmation de paiement émise par PayDunya. Un email ou un accès dans l'espace personnel confirme la commande.

6. Paiement

Le paiement s'effectue en une seule fois, par mobile money, via PayDunya (Orange Money, Wave, MTN Mobile Money, Moov Money). Firāsa ne propose aucun abonnement ni prélèvement récurrent : chaque commande correspond à un paiement unique, renouvelable au choix du client.

Les informations de paiement (numéro mobile money, détails de la transaction) sont saisies et traitées directement par PayDunya, en tant que prestataire de paiement indépendant. Chams Digital ne reçoit que la confirmation de paiement transmise par PayDunya et ne stocke aucune donnée bancaire ou de paiement du client.

7. Livraison et exécution

Les produits vendus sont des contenus numériques : aucune livraison physique n'a lieu. Le rapport ou le module commandé est généré et rendu accessible dans l'espace personnel du client immédiatement après confirmation du paiement. Les crédits de questions ou de consultation sont crédités instantanément sur le compte.

En cas de défaillance technique empêchant la livraison du contenu commandé, le client peut contacter contact@chamsdigital.com ; Chams Digital procède alors, selon le cas, à une nouvelle tentative de livraison ou au remboursement intégral du paiement concerné.

8. Droit de rétractation

Conformément aux règles applicables aux contenus numériques non fournis sur un support matériel, le client reconnaît qu'en validant sa commande il demande l'exécution immédiate du service et renonce à son droit de rétractation dès que le rapport ou le module commandé lui a été pleinement délivré dans son espace personnel.

Aucun remboursement n'est dû une fois le contenu généré et rendu accessible, sauf le cas de défaillance technique prévu à l'article 7. Si le paiement a été débité sans que le contenu correspondant ait été généré ou rendu accessible, le client est intégralement remboursé sur simple demande à contact@chamsdigital.com.

9. Nature du service et responsabilité

Les rapports et modules vendus sont des instruments de lecture symbolique fondés sur des données fixes du consultant (calcul Abjad, manāzil lunaires, éléments). Ils ne constituent ni un service de divination, ni un conseil médical, psychologique, financier ou juridique, et n'engagent pas la responsabilité de Chams Digital quant aux décisions prises par le client.

Le contenu délivré est destiné à l'usage personnel exclusif du client ayant passé la commande ; toute revente ou diffusion commerciale est interdite.

10. Réclamations

Toute réclamation relative à une commande peut être adressée à contact@chamsdigital.com, en précisant la date de l'achat et l'offre concernée.

11. Modification des CGV

Chams Digital se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV applicables à une commande sont celles en vigueur à la date de cette commande.

12. Droit applicable

Les présentes CGV sont régies par le droit burkinabè. Tout litige sera soumis aux tribunaux compétents de Bobo-Dioulasso, Burkina Faso.

13. Contact

Pour toute question relative à ces CGV : contact@chamsdigital.com